Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 23wni

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 23wni thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ 23wni.club, bao gồm website, giao diện di động và bất kỳ ứng dụng nào thuộc hệ sinh thái 23wni.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang trong quá trình đăng ký và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 23wni, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wni, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 23wni, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (iOS/Android/Windows), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố – không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả các ván chơi (được lưu để giải quyết tranh chấp).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wni sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập và sử dụng những gì thực sự cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, bot và các hành vi lạm dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cung cấp tư vấn kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật dịch vụ thiết yếu.
• Tiếp thị cá nhân hóa (với sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của 23wni dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và ngăn chặn lạm dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về KYC, chống rửa tiền và các quy định pháp luật khác.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị tùy chọn, 23wni chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.

5Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

23wni không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Đối Tác

23wni hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming), dịch vụ điện toán đám mây và dịch vụ phân tích kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

23wni có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn, điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

5.3 Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp 23wni tham gia vào bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu nào, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

23wni sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 23wni.

7Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

23wni triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23wni – tương đương tiêu chuẩn Vietcombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa khi lưu trữ với các thuật toán mạnh như AES-256 và bcrypt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, với hệ thống ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: 23wni thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23wni lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy thời hạn nào dài hơn:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

9Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23wni:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 23wni đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác (bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trong Cài đặt tài khoản).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, hoặc bạn rút lại sự đồng ý – ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ 23wni qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

10Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ 23wni tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. 23wni không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 23wni sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan ngay khi có thể về mặt kỹ thuật.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

11Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của 23wni (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm game quốc tế, dịch vụ điện toán đám mây) có thể xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 23wni đảm bảo:

• Bên nhận dữ liệu ở nước ngoài phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định tại Việt Nam.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với các điều khoản bảo vệ quyền lợi của người dùng Việt Nam.
• Dữ liệu chỉ được chuyển với mục đích vận hành dịch vụ, không phục vụ mục đích thương mại không liên quan.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wni có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wni sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

13Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 23wni, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 23wni
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"

Thời gian phản hồi cam kết: tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến xâm phạm bảo mật, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.