Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wni

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23wni" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 23wni.club, bao gồm toàn bộ nhân sự, hệ thống công nghệ và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 23wni.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 23wni.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 23wni, bao gồm nhưng không giới hạn ở game bài, đá gà live, nổ hũ, casino live dealer và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện cược tối thiểu mà người dùng phải đáp ứng trước khi rút tiền thưởng khuyến mãi.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ của 23wni chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và cam kết rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

2.2 Điều Kiện Về Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những người bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Điều Kiện Địa Lý

Dịch vụ 23wni được thiết kế và vận hành chủ yếu cho thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không. 23wni không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 23wni. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dưới tên người thân hoặc sử dụng thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và thông tin nhận dạng cá nhân. Mọi thông tin sai lệch cấu thành hành vi gian lận và 23wni có quyền từ chối dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

23wni có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền. Người dùng cần cung cấp bản scan hoặc ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1-3 ngày làm việc.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

23wni chỉ chấp nhận giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi 23wni xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản.

4.4 Nguồn Tiền Hợp Pháp

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 23wni có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. 23wni có quyền từ chối và báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

5Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính Ràng Buộc Của Cược

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 23wni đều có tính ràng buộc pháp lý. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược đã đặt, trừ trường hợp được quy định rõ ràng trong luật chơi của từng trò chơi cụ thể.

5.2 Kết Quả Game

Đối với các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG), kết quả được tạo ra độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Đối với casino live dealer, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp và được ghi hình toàn bộ để đối chiếu khi cần.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 23wni có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. 23wni không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi của 23wni đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thật có thể rút sau khi người dùng đã hoàn thành đủ số vòng cược quy định.

6.2 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

23wni nghiêm cấm các hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược có hệ thống để giảm thiểu rủi ro trong khi đáp ứng vòng cược. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23wni:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người thứ ba.
2. Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 23wni.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm bên thứ ba hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
4. Thực hiện các hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả.
5. Nạp tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tham gia rửa tiền qua hệ thống 23wni.
6. Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình làm hỏng hệ thống kỹ thuật của 23wni.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
8. Khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho 23wni.

8Chơi Có Trách Nhiệm

23wni coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố may rủi và có thể gây nghiện. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại, dành cho người chơi nhận thấy mình không còn kiểm soát được hành vi cá cược.

9Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 23wni. 23wni khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wni nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

23wni không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wni không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23wni.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết từ nền tảng 23wni.

Trách nhiệm tổng thể của 23wni đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có quyền đóng tài khoản 23wni bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11.2 Do 23wni Khởi Xướng

23wni có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hành vi có hại đối với hệ thống và người dùng khác.

12Thay Đổi Điều Khoản

23wni có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 23wni sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wni sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.

13Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 23wni vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email protected] (chỉ dưới dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 23wni

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.